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TV-Bildtest: den internen Test finden
Suche in der Hilfe oder Diagnose deines Geräts nach dem Bildtest. Der genaue Menüweg unterscheidet sich je nach Modell. Verwende die zugehörige Anleitung und notiere das Ergebnis, bevor du einen Reset erwägst.
Ist die Auffälligkeit auch im internen Test vorhanden, solltest du dem Geräteservice genau das mitteilen. Ein unauffälliger Test beweist umgekehrt nicht, dass jede andere Komponente fehlerfrei arbeitet.
Einen kontrollierten Vergleich machen
Lasse die Raumbeleuchtung gleich und ändere zwischen den Bildern keine Parameter. Vergleiche danach dieselbe Stelle im Menü und im betroffenen IPTV-Inhalt.
- Art des Fehlers beschreiben: Linie, Fläche, Punkt oder Flackern.
- Notieren, ob er im internen Test sichtbar ist.
- Den betroffenen Eingang oder die interne App festhalten.
Das Ergebnis richtig weitergeben
„Im Testbild sichtbar“ ist genauer als „Fernsehen geht nicht“. Mit dieser Information lässt sich die Anfrage passend zuordnen. Bleibt nur ein einzelner Inhalt betroffen, dokumentiere dessen Titel und Zeitpunkt. So vermeidest du unnötige Änderungen an einem ansonsten funktionierenden Gerät.
Das Ergebnis als Vergleichspaar festhalten
Angenommen, ein auffälliger Streifen erscheint während einer Sendung. Halte zunächst den Zustand fest und öffne dann den vorgesehenen internen Bildtest nach Herstelleranleitung. Fotografiere beide Ansichten möglichst aus derselben Position. So lässt sich später erkennen, ob der Streifen an derselben Stelle und unter denselben Bedingungen auftrat.
Beschreibe das Ergebnis ohne voreilige Ursache: im internen Test vorhanden oder dort nicht beobachtet. Ein unauffälliger Test beweist nicht, dass jede andere Komponente fehlerfrei ist. Er grenzt lediglich diesen Vergleich ein. Bewahre außerdem die Information auf, ob der Fehler ständig oder nur zeitweise erscheint; ein kurzer Test kann einen seltenen Aussetzer verfehlen.